Odoo VoIP-Integration, PBX und ERP als ein System.

Die meisten Odoo-Berater hören bei der Software auf. Die meisten PBX-Anbieter hören beim Wählton auf. Die Lücke zwischen ihnen besteht im fehlenden Kontext: Agenten wählen außerhalb von Odoo, machen Notizen live im Chat und Manager können die Anrufhistorie des Kunden nicht sehen.

Techit Ltd entwirft die Telefonieschicht und die Odoo-Schicht gemeinsam, sodass Click-to-Call und Protokollierung Teil des ERP und keine Nebenanwendung sind.

Was wir liefern

• PBX auf VPS oder AWS

  Bereitstellung und Absicherung von PBX/Asterisk, Firewall, Backups und Überwachung entsprechend dem tatsächlichen Anrufvolumen.

• SIP-Trunk-Integration

  Verbinden Sie Anbieter (z. B. regionale SIP-Trunks), Codecs, eingehende DIDs und ausgehende Wählpläne.

• Odoo Phone / VoIP-Modul

  Ordnen Sie Benutzern Erweiterungen zu, aktivieren Sie In-App-Anrufe und verkabeln Sie die Anmeldung bei CRM und Helpdesk.

• CRM- und Helpdesk-Konfiguration

  Pipelines, Teams, SLAs und Zuweisungsregeln, damit die Telefonie in einen nutzbaren Serviceprozess eingebettet ist.

Typisches Engagement

Discovery → Trunk & VPS → PBX & Testanrufe → Odoo Mapping & CRM/Helpdesk → UAT & Schulung. Viele Projekte landen in einem Zeitfenster von drei bis vier Wochen, sobald die Stammzugangsdaten und der Odoo-Zugriff bereit sind.

Häufig gestellte Fragen

• Wie verbinde ich FreePBX oder Asterisk mit Odoo CRM?

  SIP-Trunk → PBX → Odoo-Benutzern zugeordnete Nebenstellen → Anrufprotokollierung in CRM/Helpdesk. Vollständige Komplettlösung in unseremPBX + Odoo-Anleitung.
• Funktioniert Click-to-Call von Odoo-Kontakten aus?

  Ja, wenn Nebenstellen und Odoo Phone korrekt konfiguriert sind; Wir führen UAT aus einem Live-CRM-Datensatz durch, bevor wir live gehen.