Integrazione VoIP di Odoo, PBX ed ERP come un unico sistema.

La maggior parte dei consulenti Odoo si limita al software. La maggior parte dei fornitori di PBX si ferma al segnale di linea. Il divario tra loro è la mancanza di contesto: gli agenti chiamano fuori da Odoo, le note vivono in chat e i manager non possono vedere la cronologia delle chiamate del cliente.

Techit Ltd progetta insieme il livello di telefonia e il livello di Odoo, quindi il clic per chiamare e la registrazione fanno parte dell'ERP, non di un'app secondaria.

Cosa forniamo

• PBX su VPS o AWS

  Fornisci e rafforza PBX/Asterisk, firewall, backup e monitoraggio adatti al volume reale delle chiamate.

• Integrazione del trunk SIP

  Connetti provider (ad esempio trunk SIP regionali), codec, DID in entrata e dial plan in uscita.

• Modulo Odoo Telefono/VoIP

  Associa le estensioni agli utenti, abilita le chiamate in-app e accedi tramite cavo al CRM e all'Helpdesk.

• Configurazione CRM e helpdesk

  Pipeline, team, SLA e regole di assegnazione in modo che la telefonia sia inserita in un processo di servizio utilizzabile.

Fidanzamento tipico

Individuazione → trunk e VPS → PBX e chiamate di prova → Mappatura Odoo e CRM/Helpdesk → UAT e formazione. Molti progetti terminano in una finestra di 3-4 settimane una volta che le credenziali del trunk e l'accesso a Odoo sono pronti.

Domande frequenti

• Come collego FreePBX o Asterisk a Odoo CRM?

  Trunk SIP → PBX → interni mappati sugli utenti Odoo → registrazione delle chiamate su CRM/Helpdesk. Procedura dettagliata completa nel nostroCentralino + guida Odoo.
• Il click-to-call funzionerà dai contatti Odoo?

  Sì, quando gli interni e Odoo Phone sono configurati correttamente; eseguiamo l'UAT da un record CRM live prima del go-live.