Odoo CRM 内の電話

分かりやすく言うと： チームはダイヤルして Odoo から受信します。マネージャーはアクティビティを記録で確認します。エージェントは事後的にメモをチャットにコピーするのをやめます。

チームがこれを求める理由

Odoo はすでに顧客の記録システムとなっています。スタンドアロンのダイヤラーと個人用携帯電話は監査証跡を破壊し、ハンドオーバーを遅らせます。適切に統合すると、関係の残りの部分で発言力が保たれます。

「良い」とはどのようなものか

• CRM 連絡先またはヘルプデスク チケットからの Click-to-Call
• 通話履歴を同じレコードに表示
• エージェントはツールを使い分けるのではなく、1 つの画面で作業します
• リーダーはスプレッドシートを追わずにフォローアップを確認できます

プロジェクトが通常行き詰まる場所

テクノロジーだけではありません。所有権、トレーニング、および Odoo が主要なワークスペースであるという同意は、配線と同じくらい重要です。多くの展開が失敗するのは、スタッフが「万が一に備えて」バックアップ ダイヤラーを用意しているためです。

Techit による VoIP + Odoo へのアプローチ

まずホスティング、ユーザー数、CRM プロセスを調査し、次にチームが実際に使用する統合を設計します。リバース エンジニアリングのマニュアルではなく、機能する引き継ぎが得られます。 VoIP 統合サービスをご覧ください。または会話を始める.