Integração Odoo VoIP, PBX e ERP como um sistema.

A maioria dos consultores Odoo para no software. A maioria dos fornecedores de PBX para no tom de discagem. A lacuna entre eles é o contexto perdido: os agentes discam fora do Odoo, as notas são transmitidas ao vivo no chat e os gerentes não podem ver o histórico de chamadas do cliente.

A Techit Ltd projeta a camada de telefonia e a camada Odoo juntas, de modo que o clique para ligar e o registro fazem parte do ERP, e não um aplicativo secundário.

O que entregamos

• PABX em VPS ou AWS

  Provisione e proteja PBX/Asterisk, firewall, backups e monitoramento adequados ao volume real de chamadas.

• Integração de tronco SIP

  Conecte provedores (por exemplo, troncos SIP regionais), codecs, DIDs de entrada e planos de discagem de saída.

• Módulo Odoo Telefone / VoIP

  Mapeie extensões para usuários, habilite chamadas no aplicativo e conecte login ao CRM e ao Helpdesk.

• Configuração de CRM e Helpdesk

  Pipelines, equipes, SLAs e regras de atribuição para que a telefonia fique dentro de um processo de serviço utilizável.

Engajamento típico

Descoberta → tronco e VPS → PBX e chamadas de teste → Mapeamento Odoo e CRM/Helpdesk → UAT e treinamento. Muitos projetos chegam em uma janela de 3 a 4 semanas quando as credenciais de tronco e o acesso Odoo estão prontos.

Perguntas frequentes

• Como conecto o FreePBX ou Asterisk ao Odoo CRM?

  Tronco SIP → PBX → ramais mapeados para usuários Odoo → registro de chamadas no CRM/Helpdesk. Passo a passo completo em nossoGuia PABX + Odoo.
• O clique para ligar funcionará nos contatos do Odoo?

  Sim, quando as extensões e o Odoo Phone estão configurados corretamente; fazemos UAT a partir de um registro de CRM ao vivo antes de entrar em operação.