Интеграция Odoo VoIP, PBX и ERP как одна система.

Большинство консультантов Odoo останавливаются на программном обеспечении. Большинство поставщиков УАТС останавливаются на тональном сигнале. Разрыв между ними, упущенный контекст: агенты звонят за пределами Odoo, заметки живут в чате, а менеджеры не могут видеть историю звонков клиента.

Techit Ltd разрабатывает уровень телефонии и уровень Odoo вместе, поэтому вызов по щелчку и регистрация являются частью ERP, а не дополнительным приложением.

Что мы доставляем

• АТС на VPS или AWS

  Предоставьте и укрепите УАТС/Asterisk, межсетевой экран, резервное копирование и мониторинг, соответствующие реальному объему вызовов.

• Интеграция SIP-транка

  Поставщики подключений (например, региональные SIP-транки), кодеки, входящие DID и исходящие планы набора.

• Модуль Odoo Phone/VoIP

  Сопоставьте расширения с пользователями, включите звонки в приложении и выполняйте вход в CRM и службу поддержки.

• Конфигурация CRM и службы поддержки

  Конвейеры, команды, соглашения об уровне обслуживания и правила назначения, чтобы телефония была частью удобного процесса обслуживания.

Типичное взаимодействие

Discovery → соединительная линия и VPS → PBX и тестовые вызовы → отображение Odoo и CRM/служба поддержки → UAT и обучение. Многие проекты реализуются через 3–4 недели после того, как будут готовы учетные данные магистрали и доступ к Odoo.

Часто задаваемые вопросы

• Как подключить FreePBX или Asterisk к Odoo CRM?

  SIP-транк → УАТС → расширения, сопоставленные с пользователями Odoo → регистрация вызовов в CRM/Helpdesk. Полное прохождение в нашемАТС + руководство по Odoo.
• Будет ли работать звонок в один клик из контактов Odoo?

  Да, если расширения и Odoo Phone настроены правильно; мы проверяем действующую запись CRM перед запуском в эксплуатацию.