البصيرة · ~4 دقائق
الاتصال الهاتفي داخل Odoo CRM
عندما تكون المبيعات والدعم موجودة في Odoo، يجب إجراء المكالمات أيضًا. يجب أن ترتبط كل محادثة بجهة الاتصال أو التذكرة أو العميل المحتمل الصحيح.
بعبارات واضحة:يقوم فريقك بالاتصال والاستقبال من Odoo. يرى المديرون النشاط المسجل. يتوقف الوكلاء عن نسخ الملاحظات في الدردشة بعد حدوثها.
لماذا تطلب الفرق هذا؟
إن Odoo هو بالفعل نظام التسجيل للعملاء. تقوم برامج الاتصال المستقلة والهواتف المحمولة الشخصية بكسر مسارات التدقيق وعمليات التسليم البطيئة. التكامل الصحيح يحافظ على الصوت حيث تعيش بقية العلاقة.
كيف يبدو "الجيد".
- انقر للاتصال من جهة اتصال CRM أو تذكرة مكتب المساعدة
- سجل المكالمات مرئي في نفس السجل
- وكلاء يعملون في شاشة واحدة، وليس أدوات شعوذة
- يمكن للقيادة مراجعة المتابعة دون مطاردة جداول البيانات
حيث تتوقف المشاريع عادة
ليست التكنولوجيا وحدها. الملكية، والتدريب، والموافقة على أن Odoo هي مسألة مساحة العمل الأساسية بقدر ما هي مسألة الأسلاك. تفشل العديد من عمليات الطرح لأن الموظفين يحتفظون ببرنامج اتصال احتياطي "في حالة حدوث ذلك".
كيف تتعامل Techit مع VoIP + Odoo
نحن نحدد نطاق الاستضافة وعدد المستخدمين وعملية إدارة علاقات العملاء (CRM) أولاً، ثم نصمم التكامل الذي سيستخدمه فريقك فعليًا. تحصل على تسليم العمل، وليس دليلًا للهندسة العكسية.شاهد خدمة تكامل VoIP الخاصة بناأوابدأ محادثة.
هل تريد إجراء مكالمات داخل Odoo؟
أخبرنا كيف يبيع فريقك ويدعمه اليوم. سننصحك بشأن الملاءمة والنطاق.