التفاضل
PBX داخل سجل CRM
تكامل Odoo VoIP وPBX وERP كنظام واحد.
يتم إرسال خطوط SIP إلى PBX/Asterisk، والامتدادات المعينة لمستخدمي Odoo، والمكالمات المسجلة على سجل CRM أو مكتب المساعدة الصحيح.
يتوقف معظم مستشاري Odoo عند البرامج. يتوقف معظم بائعي PBX عند نغمة الاتصال. الفجوة بينهما مفقودة في السياق: يقوم الوكلاء بالاتصال خارج Odoo، والملاحظات مباشرة في الدردشة، ولا يمكن للمديرين رؤية سجل المكالمات على العميل.
تقوم شركة Techit Ltd بتصميم طبقة الاتصالات الهاتفية وطبقة Odoo معًا، لذا فإن النقر للاتصال والتسجيل يعدان جزءًا من تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وليس تطبيقًا جانبيًا.
ما نقدمه
-
PBX على VPS أو AWS
توفير وتعزيز PBX/Asterisk، وجدار الحماية، والنسخ الاحتياطية، والمراقبة بما يتناسب مع حجم المكالمات الحقيقي.
-
تكامل قناة SIP
قم بتوصيل موفري الخدمة (مثل قنوات SIP الإقليمية)، وبرامج الترميز، ومعرفات DID الواردة، وخطط الاتصال الصادرة.
-
وحدة هاتف Odoo / VoIP
تعيين ملحقات للمستخدمين، وتمكين الاتصال داخل التطبيق، وتسجيل الدخول إلى CRM ومكتب المساعدة.
-
تكوين إدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة
خطوط الأنابيب والفرق واتفاقيات مستوى الخدمة وقواعد التعيين بحيث يتم إجراء الاتصالات الهاتفية داخل عملية خدمة قابلة للاستخدام.
المشاركة النموذجية
الاكتشاف → Trunk & VPS → PBX ومكالمات الاختبار → رسم خرائط Odoo وإدارة علاقات العملاء/مكتب المساعدة → UAT والتدريب. تصل العديد من المشاريع إلى نافذة تتراوح من 3 إلى 4 أسابيع بمجرد أن تصبح بيانات اعتماد صندوق الوصول وإمكانية الوصول إلى Odoo جاهزة.
الأسئلة المتداولة
كيف أقوم بتوصيل FreePBX أو Asterisk بـ Odoo CRM؟
قناة SIP ← PBX ← الامتدادات المعينة لمستخدمي Odoo ← تسجيل المكالمات على CRM/مكتب المساعدة. تجول كامل في موقعنانظام PBX + دليل Odoo.هل تعمل خاصية النقر للاتصال من جهات اتصال Odoo؟
نعم، عندما يتم تكوين الملحقات وهاتف Odoo بشكل صحيح؛ نحن نقوم بـ UAT من سجل CRM مباشر قبل بدء البث المباشر.
هل تحتاج إلى Odoo ونظام هاتفك للتحدث؟
شارك مزود SIP الخاص بك، واستضافة Odoo، وحجم الفريق، وسنحدد البنية والرسوم.