Odoo CRM 内的电话

简单来说： 您的团队拨打 Odoo 并接收来自 Odoo 的电话。经理们可以看到记录中的活动。事后，客服人员会停止将笔记复制到聊天中。

为什么团队要求这个

Odoo 已经成为客户的记录系统。独立拨号器和个人手机会破坏审计跟踪并导致交接缓慢。适当的整合可以让声音与关系的其余部分保持一致。

“好”是什么样的

• 通过 CRM 联系人或帮助台票证进行点击通话
• 通话记录在同一条记录上可见
• 代理在一个屏幕上工作，而不是杂耍工具
• 领导层可以审查后续行动，而无需追逐电子表格

项目通常停滞的地方

不仅仅是技术。所有权、培训以及同意 Odoo 是主要工作空间与布线一样重要。许多部署都失败了，因为员工保留了备用拨号器“以防万一”。

Techit 如何处理 VoIP + Odoo

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