Téléphonie dans Odoo CRM

En termes clairs :votre équipe compose et reçoit d'Odoo. Les gestionnaires voient l'activité dans le dossier. Les agents arrêtent de copier les notes dans le chat après coup.

Pourquoi les équipes demandent cela

Odoo est déjà le système d'enregistrement des clients. Les numéroteurs autonomes et les mobiles personnels interrompent les pistes d'audit et les transferts lents. Une bonne intégration permet de garder la voix là où vit le reste de la relation.

À quoi ressemble le « bien »

• Appel en un clic depuis un contact CRM ou un ticket Helpdesk
• Historique des appels visible sur le même enregistrement
• Agents travaillant sur un seul écran, sans jongler avec les outils
• Les dirigeants peuvent examiner le suivi sans avoir à chercher des feuilles de calcul

Là où les projets stagnent généralement

Pas seulement la technologie. La propriété, la formation et l'acceptation du fait qu'Odoo est l'espace de travail principal comptent autant que le câblage. De nombreux déploiements échouent parce que le personnel conserve un numéroteur de secours « juste au cas où ».

Comment Techit aborde la VoIP + Odoo

Nous étudions d'abord votre hébergement, votre nombre d'utilisateurs et votre processus CRM, puis concevons une intégration que votre équipe utilisera réellement. Vous obtenez un transfert fonctionnel, pas un manuel de rétro-ingénierie.Voir notre service d'intégration VoIPoudémarrer une conversation.