Intégration Odoo VoIP, PBX et ERP en un seul système.

La plupart des consultants Odoo s'arrêtent aux logiciels. La plupart des fournisseurs de PBX s'arrêtent à la tonalité. L'écart entre eux est dû au manque de contexte : les agents appellent en dehors d'Odoo, prennent des notes en direct dans le chat et les responsables ne peuvent pas voir l'historique des appels du client.

Techit Ltd conçoit ensemble la couche téléphonie et la couche Odoo, de sorte que le clic pour appeler et la journalisation font partie de l'ERP, pas une application secondaire.

Ce que nous livrons

• PBX sur VPS ou AWS

  Provisionnez et renforcez le PBX/Asterisk, le pare-feu, les sauvegardes et la surveillance adaptés au volume réel d'appels.

• Intégration du tronc SIP

  Connectez les fournisseurs (par exemple les lignes réseau SIP régionales), les codecs, les DID entrants et les plans de numérotation sortante.

• Module Odoo Téléphone / VoIP

  Mappez les extensions aux utilisateurs, activez les appels dans l'application et connectez-vous par câble au CRM et au Helpdesk.

• Configuration CRM et Helpdesk

  Pipelines, équipes, SLA et règles d'affectation pour que la téléphonie s'intègre dans un processus de service utilisable.

Engagement typique

Découverte → ligne réseau & VPS → PBX & appels test → Cartographie Odoo & CRM/Helpdesk → UAT & formation. De nombreux projets arrivent dans un délai de 3 à 4 semaines une fois que les informations d'identification du réseau et l'accès à Odoo sont prêts.

Questions fréquemment posées

• Comment connecter FreePBX ou Asterisk à Odoo CRM ?

  Trunk SIP → PBX → extensions mappées aux utilisateurs Odoo → journalisation des appels sur CRM/Helpdesk. Procédure pas à pas complète dans notreGuide PBX + Odoo.
• Le Click-to-call fonctionnera-t-il à partir des contacts Odoo ?

  Oui, lorsque les extensions et Odoo Phone sont correctement configurés ; nous UAT à partir d'un enregistrement CRM en direct avant la mise en ligne.